Відповідно до законодавства України, ми гарантуємо покупцеві права на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки. Умови обміну та повернення відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
У період 14 днів, не враховуючи день покупки, можна оформити повернення товару за умов:
- товар не був в експлуатації;
- збережені упаковка та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не пошкоджена;
- збережена видаткова накладна та документ, який підтверджує оплату (квітація чи платіжне доручення);
Обмін чи повернення товару належної якості. Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар при наявності такого у Продавця. Обмін товару виробляється протягом 14 днів, днів протягом, У разі відмови від покупки товару належної вартості доставки товар і якість його відправлення повертається оплачується покупкою. Лише після повернення товару та перевірки продуктивного виду, на купці повертаються кошти.
Обмін чи повернення товару неналежної якості. Якщо Ви отримали товар неналежної якості (який не має і не може забезпечити перевірку Вашої функціональної якості). У разі доставки товару перевізником відповідальність за цільність товару інтернет-магазин не несе. Якщо товар пошкоджено з вини перевізника, обов’язково складайте претензію. У такому випадку Ви вирішуєте питання відшкодування з перевізником.
У разі доставки бракованого товару ми обмінюємо товар на аналогічний за умов наявності його на складі, або повернемо вартість. Також відшкодуємо Баші витрати на зворотну доставку Продавці.
Оформлення обміну/повернення.
Вам потрібно через e-mail або по телефону через проханням повернути /обмінити отриманий товар.
Вам на електронну пошту, яку Ви вказали при оформленні замовлення, буде надсилано пусте «Заява на повернення». Скановану копію заповненої Заяви, а також фотографії з виявленими дефектами та платіжним документом (квітація і платіжне доручення) надсилайте на e-mail Продавця elitepeony@gmail.com. Слідом Вам будуть надсилані дані для відправки.
Після отримання та перегляду розрахункового товару Продавцем Покупцю будуть повернуті витрати на протязі 7 банківських днів на розрахунковий рахунок чи карту, з якою було здійснено оплату Покупцю.
ПОРЯДОК СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ПОКУПЦЕМ, ПЕНЯ
- У разі відмови Покупця від замовлення до 31 серпня 2025 року (після внесення авансу ч і повної попередньої оплати ), Продавець утримує 3% від суми сплаченого авансу чи повної першої оплати, як невідшкодовану частину. Решта 97% авансового платежу підлягає поверненню Покупця протягом 7 робочих днів з моменту письмового повідомлення про відмову від Покупця на електронну адресу elitepeony@mail.com . Список про повернення коштів має бути у форматі jpg чи pdf, та надрукуйте інформацію:
* ПІБ Замовника / юридична назва
* сума сплаченого авансу (повністю);
* Реквізити повернення для коштів: ПІБ отримувача, номер банківського рахунку (IBAN), назва та МФО банку отримувача, причина відмови (за бажанням), дата та підпис Покупця.
- У разі відмови від замовлення Покупцем після 31 серпня 2025 року (після внесення авансу), Продавець отримує 10% від суми сплаченого авансу чи повної попередньої оплати , як невідшкодовану частину. Решта 90% авансового платежу підлягає поверненню Покупця протягом 7 робочих днів з моменту письмового повідомлення про відмову від Покупця на електронну адресу elitepeony@mail.com . Оформлення списку на повернення коштів описано вище.